Política de Privacidade
Última atualização: 20 de Maio de 2026
No Velmo Black, sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site velmoblackoficial.com.br e adquire nossos produtos.
Resumo Transparente: Seus dados são utilizados exclusivamente para processar seu pedido, melhorar sua experiência e enviar comunicações relevantes (se autorizado). Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
Ao realizar uma compra ou cadastrar-se em nosso site, podemos coletar:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal).
- Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp).
- Dados de Entrega: Endereço residencial completo, CEP, cidade, estado.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito ou dados bancários para PIX (processados diretamente por nossos gateways de pagamento parceiros — não armazenamos dados sensíveis de cartão).
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de referência.
- Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
2. Como Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
- Processamento de Pedidos: Para processar, confirmar e entregar sua compra, além de emitir nota fiscal.
- Atendimento ao Cliente: Para responder suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte via e-mail ou WhatsApp.
- Comunicações Transacionais: Envio de e-mails relacionados ao seu pedido (confirmação, rastreamento, atualizações de entrega).
- Marketing (Mediante Consentimento): Envio de ofertas exclusivas, lançamentos e conteúdo relevante por e-mail ou WhatsApp, desde que você tenha autorizado expressamente.
- Melhoria do Site: Análise de navegação para otimizar a experiência do usuário e personalizar conteúdos.
- Cumprimento Legal: Atender obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
3. Compartilhamento de Dados
Não comercializamos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
- Gateways de Pagamento: Processadores de pagamento como Hest, Mercado Pago, PagSeguro ou similares, exclusivamente para processar a transação financeira.
- Transportadoras e Correios: Para realizar a entrega física do seu pedido.
- Ferramentas de Análise: Google Analytics e Meta Pixel, de forma anonimizada, para análise de tráfego e campanhas.
- Obrigações Legais: Mediante requisição judicial ou de autoridade competente, nos termos da lei.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
Retenção de Dados: Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar seus dados pessoais armazenados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar seu consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@velmoblack.com.br
6. Menores de Idade
Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco imediatamente.
7. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a leitura periódica.
8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para qualquer questão relacionada à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: privacidade@velmoblack.com.br
- Telefone: (11) 99999-9999
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h